Condizioni di vendita

6. FATTURAZIONE

6.1 Avendo il Contratto ad oggetto la vendita online di Prodotti a un Cliente Consumatore, il Venditore non è tenuto a emettere fattura, scontrino o ricevuta fiscale ai sensi degli articoli 22 D.P.R. 633/72 e 2, lettera oo) del D.P.R. 696/96 e ss.mm..
6.2 Il Cliente può comunque richiedere l’emissione della fattura prima dell’inoltro dell’Ordine, indicando i dati necessari. La fattura verrà emessa in formato elettronico ed inviata tramite il cd. Sistema di Interscambio (SdI).

7. MODALITÀ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

7.1 La spedizione dei Prodotti ordinati viene eseguita tramite servizio postale o corriere, con servizio standard entro 5-7 giorni lavorativi per la penisola e 9-10 giorni lavorativi per le isole dalla data di ricezione della email di conferma della spedizione, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e fatti salvi i casi di forza maggiore e/o eventuali impedimenti non dipendenti dalla volontà del Venditore o del corriere. E’ possibile che Prodotti richiesti con lo stesso Ordine vengano consegnati in giorni diversi.
7.2 I Prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, su tutto il territorio italiano, inclusi San Marino e Città del Vaticano.
7.3 I dettagli sulle modalità di spedizione, sul numero per la tracciabilità (“tracking number”) e sui previsti tempi di consegna vengono inviati dal Venditore al Cliente nella email di conferma della spedizione. Si consiglia al Cliente di indicare nell’Ordine un recapito telefonico per eventuali comunicazioni da parte del corriere al momento della consegna.
7.4 Il corriere consegna i Prodotti all’indirizzo del Cliente e non è garantita la consegna al piano.
7.5 Al momento della consegna del plico, è onere del Cliente controllare l’integrità dell’imballaggio. Se rileva un danno all’imballaggio, al Cliente è riconosciuta la facoltà di accettare la consegna con riserva – scrivendo “Accetto con riserva” nell’apposito spazio e descrivendo il danno riscontrato, dopo aver aperto il plico alla presenza del corriere – oppure, se il danno risulta visibile senza dover aprire il pacco e verificare l’integrità del contenuto, di rifiutare la consegna.
7.6 In caso di accettazione con riserva o di rifiuto motivato, il Cliente è pregato di informare tempestivamente il Venditore, scrivendo all’indirizzo email support@likemecosmetics.com, avendo cura di inoltrare una descrizione dei presunti danni riscontrati e le fotografie.
7.7 L’ accettazione con riserva è condizione necessaria per la richiesta di reso, in caso uno o più Prodotti risultino danneggiati.
7.8 Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità per ritardi nella consegna o per mancata consegna, nel caso in cui il ritardo o la mancata consegna siano causati da casi di forza maggiore e/o eventuali impedimenti non dipendenti dalla volontà del Venditore medesimo o del corriere, tra i quali, a mero titolo di esempio, provvedimenti della Pubblica Autorità, epidemie, pandemie, terremoti, inondazioni, incendi o altre calamità naturali, atti di guerra, terrorismo o sommossa popolare, scioperi o qualsiasi altro atto o fatto di importanza tale da influire sui tempi e sulle modalità di spedizione e di consegna o sull’effettuazione di tali servizi, nonché posticipi o ritardi nella consegna causati dal Cliente.
7.9 Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni per causa non imputabile al Venditore si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente nel possesso del plico.

8. SPESE DI SPEDIZIONE

8.1 La scelta del corriere è a discrezione del Venditore.
8.2 In ogni caso, la spedizione è gratuita per Ordini superiori a € 60,00.
8.3 Per ordini fino a € 59,99, è invece prevista la spesa di € 6,90 per la spedizione standard.

9. MANCATA CONSEGNA PER FATTO DEL CLIENTE

9.1 Se il Cliente, senza giustificato motivo, rifiuta la consegna o fornisce un indirizzo di consegna non corretto, causando così una mancata consegna, il plico contenente i Prodotti sarà restituito al Venditore, che non potrà essere ritenuto responsabile della mancata consegna nel termine stabilito. Le spese per l’ulteriore spedizione saranno a carico del Cliente.
9.2 Il Cliente, che dovesse essere assente il giorno del passaggio del corriere per la consegna, è tenuto a contattare la sede locale del corriere e ad accordarsi per una nuova data di consegna o per il ritiro presso la sede del corriere.
9.3 Nel caso di restituzione del plico al Venditore per mancato ritiro da parte del Cliente, quest’ultimo è tenuto al rimborso al Venditore delle eventuali spese di giacenza e/o delle spese di spedizione sopportate per il reso e per quelle da sopportare per la riconsegna al Cliente.
9.4 Se il Cliente non provvede al pagamento delle spese affrontate o previste dal Venditore entro 7 giorni di calendario dalla richiesta, il Venditore ha il diritto di trattenere la merce non ritirata e di procedere eventualmente al parziale rimborso di quanto pagato dal Cliente, detratte le spese sopraindicate.

10. PREZZI, TASSE E IMPOSTE

10.1 Il prezzo totale addebitato al Cliente è pari alla somma del prezzo dei singoli Prodotti acquistati, incluse tutte le tasse e/o imposte applicabili, come indicato nella Scheda Informativa del Prodotto, e degli eventuali costi di spedizione, come dettagliati al precedente Art. 8, al netto di eventuali promozioni od offerte.
10.2 Il prezzo viene indicato nella scheda riepilogativa generata alla conclusione dell’Ordine e viene riepilogato nell’email di Conferma dell’Ordine da parte del Venditore.

11. TITOLARITÀ DEI PRODOTTI E PASSAGGIO DEL RISCHIO

I diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e ai Prodotti sono di esclusiva proprietà del Venditore.
Al Cliente e all’Utente è fatto espresso divieto di duplicare, modificare, copiare, riprodurre, diffondere o utilizzare senza autorizzazione il logo del Venditore, gli slogan, i nomi commerciali o altri segni distintivi riferibili al Venditore o ai suoi Prodotti.

12. DIRITTO DI RECESSO – RESTITUZIONE E RIMBORSO

12.1 Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs 206/05 (Codice del Consumo) al Cliente Consumatore è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto con il Venditore, in riferimento a uno o più Prodotti acquistati, da esercitarsi entro 14 giorni di calendario.
12.2 Per il valido esercizio del diritto di recesso non sono richieste spiegazioni sui motivi nè particolari forme, essendo sufficiente che il Cliente renda via email all’indirizzo support@likemecosmetics.com una dichiarazione esplicita ed inequivocabile circa la sua volontà di recedere, avendo cura di indicare il numero e la data dell’Ordine e una descrizione dettagliata dei Prodotti per i quali intende esercitare tale diritto.
12.3 Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno di ricevimento del Prodotto: in caso di acquisti multipli, effettuati con un solo Ordine, ma consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno dell’ultima consegna.
12.4 Il Cliente deve restituire al Venditore i beni per cui ha esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni di calendario successivi alla data di invio della relativa comunicazione, avendo cura di imballarli in modo idoneo da evitare possibili danni durante il trasporto e da impedire l’individuazione del contenuto.
12.5 Tali beni vanno restituiti con raccomandata a/r, pacco ordinario o tramite corriere, con modalità che permetta il tracciamento della spedizione, al seguente indirizzo: support@likemecosmetics.com
12.6 Rischi e costi della spedizione relativi alla restituzione dei Prodotti per cui il Cliente ha esercitato il recesso sono a carico del Cliente medesimo.
12.7 Il Venditore provvede al rimborso entro i 14 giorni di calendario successivi alla ricezione dei beni o alla dimostrazione, da parte del Cliente, della spedizione dei beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questo non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

13. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59, n. 1, D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso relativamente a:
a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, n. 1, lett. c);
b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, n. 1, lett. d);
c) la fornitura di beni sigillati, che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, n. 1, lett. e);
d) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni (art. 59, n. 1, lett. f).

14. GARANZIA PER DIFETTI DEL PRODOTTO

14.1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs 206/05 (Codice del Consumo)
14.2 Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
14.3 In particolare, il Cliente può scegliere di chiedere al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
14.4 E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità e dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
14.5 Il Venditore provvede alle riparazioni o alle sostituzioni entro un congruo termine dalla richiesta, previa restituzione del Prodotto da parte del Cliente.
14.6 Il Cliente può richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto in questi casi:
a) se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) se il Venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo;
c) se la sostituzione o la riparazione già effettuate gli hanno arrecato notevoli inconvenienti.
14.7 Dopo la denuncia del difetto di conformità, il Venditore può offrire al Cliente qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) se il Cliente ha già richiesto uno specifico rimedio, il Venditore resta obbligato ad attuarlo, salvo accettazione da parte del Cliente dell’alternativa proposta;
b) se il Cliente non ha richiesto uno specifico rimedio, deve accettare la proposta del Venditore oppure respingerla scegliendo un altro rimedio tra quelli indicati.
14.8 Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del Contratto, ma soltanto a un’equa riduzione del prezzo. In caso di risoluzione del Contratto, il Venditore rimborsa il prezzo solo dopo aver ricevuto il Prodotto difettoso.

15. OPERATIVITA’ DELLA GARANZIA

15.1 Il venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto.
15.2 Il Cliente decade dalla garanzia se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Tale denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto il difetto o lo ha occultato.
15.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
15.4 In ogni caso, l’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto; il Cliente, che sia convenuto per l’esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all’articolo 130, comma 2, D.Lgs 206/05 (Codice del Consumo), se ha denunciato il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di 26 mesi.
15.5 Il Cliente ha l’onere di contestare il difetto di conformità del Prodotto acquistato, dandone segnalazione al Venditore all’indirizzo email support@likemecosmetics.com, avendo cura di:
a) descrivere il difetto riscontrato;
b) allegare idonea documentazione fotografica, così da consentire al Venditore di valutare l’entità del difetto e identificare il rimedio più adatto;
c) allegare la prova d’acquisto del Prodotto, data dall’email di Conferma dell’Ordine e dall’email di Spedizione.
In mancanza di tali adempimenti, la Garanzia non potrà ritenersi operativa.

16. ESCLUSIONE DELLA GARANZIA – CHE COSA SI INTENDE PER PRODOTTO DIFETTOSO

16.1 Ai sensi dell’art. 129 D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), il Prodotto è da considerarsi privo di difetti di conformità rilevanti se, al momento della consegna, ha le seguenti caratteristiche:
a) è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e possiede le qualità del bene che il Venditore ha indicato al Consumatore come campione o modello;
c) presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore nella Scheda Informativa, sull’etichettatura e in un’eventuale pubblicità;
d) è altresì idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
16.2 Il Venditore non è mai responsabile per i difetti e i danneggiamenti causati da uso improprio e/o scorretto da parte del Cliente.

17. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO DA PARTE DEL VENDITORE – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

17.1 Al Venditore è riconosciuto il diritto di risolvere il Contratto, mediante invio – all’indirizzo email indicato dal Cliente nell’Ordine – della dichiarazione scritta di volersi avvalere della presente Clausola Risolutiva Espressa, al verificarsi di uno dei seguenti casi:
a) mancanza o assenza di disponibilità di tutti i Prodotti ordinati per cause non imputabili al Venditore;
b) in caso di fallimento, o accesso a procedure concorsuali di fornitori di parti e/o di materiali del/i Prodotto/i acquistato/i dal Cliente, o in caso di fallimento o accesso a procedure concorsuali di società che effettuano determinate lavorazioni sul/i Prodotto/i medesimo/i;
c) il mancato pagamento, parziale o totale, di quanto dovuto dal Cliente secondo i tempi e le modalità previste nel presente Contratto e/o ogni eventuale anomalia e/o irregolarità nel pagamento. Sul punto si precisa che:
17.2 In caso di errori, anomalie o irregolarità nel pagamento, prima di attivare la presente clausola risolutiva espressa, il Venditore può richiedere al Cliente informazioni integrative o l’invio di documentazione comprovante la titolarità o la legittimazione all’uso della carta o del conto o dell’account utilizzati, ovvero l’avvenuto pagamento, che il Cliente dovrà inoltrare all’indirizzo email support@likemecosmetics.com entro 5 giorni lavorativi: se il Cliente non fornisce le informazioni richieste nel termine indicato o se l’errore/anomalia/irregolarità nel pagamento è di gravità tale da essere ritenute dal Venditore non sanabile, il Venditore avrà il diritto di annullare l’Ordine, avvalendosi della presente Clausola Risolutiva Espressa, salvo comunque il suo diritto di pretendere l’adempimento del Contratto e salvo, comunque, un diverso accordo tra le parti.

18. MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

18.1 Al Venditore è riconosciuto il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni di Vendita, indicando la data di efficacia della modifica sotto la dicitura “ultimo aggiornamento”.
18.2 Tali modifiche si applicheranno agli Ordini effettuati a partire dalla data di efficacia indicata. 18.3 Qualsiasi modifica alle presenti Condizioni di Vendita su richiesta del Cliente è valida ed efficace solo se approvata per iscritto dal Venditore.

19. CONTATTI

Il Cliente può contattare il Venditore per informazioni, lamentele o contestazioni all’indirizzo email support@likemecosmetics.com

20. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

20.1 Titolare del trattamento è la società MERLO NERINA di Merlo Nerina & c. snc, P.IVA 02093150205, con sede in Castel Goffredo (MN), Via Veneto n. 16, che utilizza i dati forniti dall’Utente per le finalità dettagliate nella sezione privacy policy, in conformità a quanto disposto dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e D.Lgs. 196/03 e successive modifiche (Codice Privacy).
20.2 L’elenco aggiornato dei responsabili del Trattamento è custodito presso la sede legale de Titolare del trattamento e potrà richiederlo scrivendo all’indirizzo mail info@likemecosmetics.com.
20.3 Per poter procedere con l’acquisto dei Prodotti presenti nello Store, l’Utente deve accettare la Privacy Policy e la Cookie Policy: per tale ragione, l’Utente è invitato a prendere attenta visione delle finalità del trattamento dei Dati, delle modalità di conservazione e dei diritti riconosciuti all’Interessato del Trattamento, reperibili nella sezione Privacy Policy, cui si fa espresso rinvio.

21. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE, ODR.

21.1 La compravendita di Prodotti sullo Store è regolata dalla presenti Condizioni di Vendita e dalla legge italiana.
21.2 In caso di controversia su validità, efficacia e interpretazione delle Condizioni o sull’esecuzione del Contratto di compravendita dei Prodotti, nonché sulla navigazione sul Sito da parte dell’Utente ovvero sull’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a disposizione dell’Utente attraverso il Sito, è esclusivamente competente il Foro del Consumatore, se residente in territorio italiano.
21.3 Se il Consumatore non è residente o domiciliato in Italia o se l’Utente o il Cliente non è considerabile Consumatore, resta esclusivamente competente il Foro di Brescia.
21.4 In ogni caso, il Cliente può preliminarmente tentare una conciliazione avvalendosi della procedura di risoluzione delle controversie online sulla piattaforma europea “Online Dispute Resolution” (cd. ODR), accedendo al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr
21.5 Fermo quanto sopra, il Venditore ha a cuore la soddisfazione dei propri Clienti e, per tale ragione, li invita a inoltrare preliminarmente ogni contestazione o reclamo all’indirizzo email support@likemecosmetics.com, indicando i dettagli dell’Ordine e del problema lamentato, eventuali fotografie e i propri recapiti, in modo da poter tentare di risolvere quanto lamentato in via bonaria.

Ultimo aggiornamento 16 aprile 2021